皇冠代理:在考虑如何进一步保护自己与家人的权益

2021年9月4日，陶女士将酒瓶粘胶痕迹的视频发给了《酒票》的客服，当晚客服给她回了电话。陶女士说，客服人员说，只要她撤回平台上的所有投诉，并承担退货运费，她可以同意退款。9月7日，她同意了退货要求，客服回复说她不仅要承担邮费，还要承担包装材料的费用。在她同意了这个新的要求后，客服以“没有质量问题”为由拒绝退款。

陶女士介绍说，她于2021年9月22日通过南昌市消费者保护委员会发出了一份委托书，并将10瓶葡萄酒送到了茅台防伪办公室进行鉴定。皇冠代理。10月12日，茅台酒业有限公司出具的产品鉴定表显示，上报检验的10瓶酒均为假酒。10月13日，她将“酒票”的鉴定报告发送给客服，客服回应“河北冒牌店与快递公司合作，将我公司出具的产品进行了换货欺诈”。我们已经向当地公安部门报告了此事。我们都有可能是这次事件的受害者，所以我希望你能客观、冷静地处理这件事。”客服人员表示:“具体情况已经向公司报告，在得出结论之前需要时间进行讨论。请耐心等待。”

据陶女士称，10月16日，客服以“超期”为由拒绝退款。10月17日，陶女士收到“酒券”律师来信，要求其立即停止对“酒券平台”的侵权行为。

律师的信显示，陶女士实际上是在9月2日签收货物的，“当时没有提出异议”。与此同时，律师函中也传达了客户的“酒票”声明，包括:客户销售的酒经过严格的认证环节，多年经营中从未发生过质量投诉。在证据方面，在多个公共平台上贬低客户的声誉，实际上构成了侵权。

陶女士说，她已经向当地法院提起了诉讼，并成功地提起了诉讼。她以为只要等法庭开庭就行了。但事情并不顺利。“酒券”平台联系了陶女士的律师，并提出，该平台在用户登录时与用户签署了“酒券用户协议”。本协议明确规定:使用官方酒票平台服务如因服务产生争议，双方可向西安市仲裁委员会申请仲裁。考虑到目前西安的疫情等问题，陶女士还在考虑如何进一步保护自己与家人的权益。